FAQ

Vous pouvez trouver une réponse aux doutes les plus fréquents dans ce paragaphe. En cas de nécessité vous pouvez vous adresser à notre service client.

1. COMMENT ACHETER UN PRODUIT ?

Tous les produits ROSSOEXCLUSIVO.IT peuvent être achetés :

- par l’intermédiaire du site WWW.ROSSOEXCLUSIVO.IT

- en téléphonant au n° + 39 423839731 (du lundi au vendredi de 9 :30 à 17 :00)

- en envoyant un e-mail à l’adresse : assistenza@rossoexclusivo.it

2. MODE DE PAIEMENT DE MES ACHATS ?

Il est possible de payer mes achats au moyen :

- Carte de crédit

- Virement bancaire

3. LE PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT EST-IL SUR ?

Oui. La technologie utilisée par les sites de nos partenaires financiers est un système de cryptage à 128 bits permet une protection absolue des données sensibles. Le système SSL3 à 128 bits protège en outre des données du browser au serveur de GestPay fourni par la banque Sella (www.sella.it), les rendant inaccessibles par des tiers.

4. QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Tous les articles visibles online sur le site ROSSOEXCLUSIVO.IT peuvent être achetés et sont mis en production après réception du paiement. Ceux-ci sont expédiés dans les 45 jours après encaissement du paiement. Dans le cas de paiement par virement bancaire, il est demandé au client d’envoyer le bordereau de paiement (dans les trois jours) pour pouvoir procéder à la production de l’achat.

5. A COMBIEN SE MONTE LES FRAIS DE TRANSPORT ?

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement par le système et indiqués dans la vignette de confirmation de la commande, avant que le client soit invité à valider la procédure de livraison. Vous pourrez directement le voir dans la partie expédition.

6. QUI DOIT PAYER LES FRAIS DE DOUANE ?

Les frais de douane sont à la charge du client et sont différents suivant le pays.

7. COMMENT SONT PROTEGES MES DONNEES PERSONNELLES ?

ROSSOEXCLUSIVO.IT (Engineering Team Sarl) respecte et protège la confidentialité de ses propres clients, en dans l’observation des normes en vigueur (L.675/96 et D.Lgs n° 196 du 30 juin 2003). En outre, nous rappelons, que le staff de ROSSOEXCLUSIVO.IT n’a pas connaissance des numéros des cartes de crédit utilisées pour les achats en ligne, parce que les transactions passent à travers un serveur sécurisé externe à notre structure.

8. CONDITIONS TECHNIQUES POUR UTILISER NOTRE SITE

Pour visualiser correctement la page du site ROSSOEXCLUSIVO.IT il est nécessaire d’utiliser un système qui supporte JavaScript et accepte les cookies. Pour vous informer comment activer les cookies visitez le site http://www.google.com/cookies.html. Dans le cas d’un problème de visualisation ou dans l’insertion d’une commande vous pouvez contacter le Service Clients par e-mail à l’adresse assistenza@rossoexclusivo.it ou bien téléphoner au numéro +39 423839731.