FAQ

Посетив этот раздел,  вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. В случае необходимости вы можете обратиться в нашу службу обслуживания клиентов.

1.КАК Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ ИЗДЕЛИЕ?

Вся продукция ROSSOEXCLUSIVO.IT  может быть приобретена:

через сайт WWW.ROSSOEXCLUSIVO.IT

позвонив по номеру + 39 423839731(с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:00)

направив письмо на адрес: assistenza@rossoexclusivo.it

2. КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОИ ПОКУПКИ?

Вы можете оплатить покупки:

Кредитной картой

Банковским переводом

3.ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ЯВЛЯЕТСЯ БЕЗОПАСНОЙ?

Да. Используемая на сайтах наших финансовых партнеров технология и 128 -битная система шифрования обеспечивают абсолютную защиту при обращении с конфиденциальными данными . Система SSL3 на 128 бит защищает передачу данных от браузера и до предоставленного банком Sella (www.sella.it) GestPay сервера, таким образом данные недоступны для третьих лиц.

4. СКОЛЬКО ДНЕЙ ДЛИТСЯ ДОСТАВКА ГРУЗА?

Все изделия, которые вы видите онлайн на ROSSOEXCLUSIVO.IT  можно приобрести, они производятся только после получения оплаты. Изделия отправляются в течении 45 дней от даты оплаты.  В случае банковского перевода клиент в течении 3 дней обязуется направить квитанцию об оплате,  чтобы начать производство заказа.

5. СКОЛЬКО СТОИТ ПЕРЕСЫЛКА?

Расходы по доставке подсчитываются автоматически системой и отображаются на экране подтверждения заказа, еще до того как  заказчик должен подтвердить заказ. Вы можете просмотреть информацию прямо в отделе Доставка.

6. КТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ТАМОЖЕННЫЕ СБОРЫ?

Таможенные сборы оплачивает  Клиент, они отличаются, в зависимости от страны.

7. КАК ЗАЩИЩЕНЫ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

ROSSOEXCLUSIVO.IT  (Engineering Team srl) уважает и защищает конфиденциальность своих клиентов в соответствии с нормативами  ( Закон 675/96 и Законодательный декрет № 196 от 30 июня 2003 года). Также напоминаем Вам что сотрудники ROSSOEXCLUSIVO.IT  не имеют доступа к информации о номерах  используемой для покупок онлайн кредитной карты, потому что все операции проходят через безопасный сервер, вне нашей структуры.

8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАШЕГО САЙТА

Для корректного просматривания страниц ROSSOEXCLUSIVO.IT, необходимо использовать браузер, поддерживающий JavaScript и принимающий cookies . Для получения информации, о том как включить cookies пожалуйста, посетите http://www.google.com/cookies.html. В случае проблематик с просмотром или с размещением заказа, Вы можете сообщить в службу Поддержки Клиентов по электронному адресу assistenza@rossoexclusivo.it  или позвонить по телефону +39 423839731.